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En apportant une réponse prédictive innovante dans le domaine de la data immobilière, cette Fintech créée il y a trois ans, a pu s’assurer un développement prometteur : les usages et cibles commerciales de son offre sont nombreux, des contrats ont été signés, des partenariats engagés.
Là où les uns ont le sentiment de ne pas être écoutés, entendus voire compris et que leur contribution n’est pas assez valorisée, les autres, au contraire, pensent de toute bonne foi que tout va bien. Des tensions se font jour entre les quatre associés. Dans l’intérêt de l’entreprise et pour sa pérennité, ils acceptent de se poser pour remettre les choses à plat.
A l’appui du système expert TTI Success Insight, nous avons réalisé une analyse détaillée des profils de chaque associé et du collectif qu’ils constituent. Il est alors apparu que leurs comportements, motivations individuelles et fonctionnement respectifs étaient très différents. Comme l’étaient les raisons pour lesquelles chacun avait choisi de rejoindre le projet et de s’y investir.
Source de conflits, de déperdition d’énergie notamment en situation de stress, le caractère opposé de certains profils rend la collaboration difficile.
Si les associés, deux à deux, parviennent à se comprendre et s’entendre sur des domaines précis, il n’en est pas de même lorsqu’ils sont tous réunis. La situation ne permet donc pas de dégager les valeurs communes qui constituent l’ADN d’une entreprise.
Notre conviction
Envisager une séparation des associés qui ne mette pas l’entreprise en péril.
Si très vite nous avons eu la certitude qu’une séparation des associés devait être envisagée, il fallait avant tout sécuriser le développement et l’avenir de l’entreprise.
Revenir à l’origine de leur association.
Nous avons identifié ce qui, initialement, les avaient rapprochés : le souhait de participer à une aventure entrepreneuriale, l'envie de trouver une solution à un problème (traitement d’un « painpoint »), de programmer, d’innover, de développer, etc.
Remettre le client au cœur des préoccupations.
Nous avons proposé de remettre le client au cœur de leurs préoccupations. Identification des prospects et clients, de leurs besoins et des réponses apportées par l’offre de la start-up, développement de l’activité et du chiffre d’affaires : ces différents éléments ont permis aux associés, chacun dans leur expertise, de se retrouver.
Redéfinir le rôle de chacun.
L’étape suivante a consisté à définir le rôle que chacun pouvait et/ou souhaitait (ou non) jouer au sein du projet, de quelle manière, selon un niveau de rémunération cohérent avec la création de valeur engendrée.
La phase d’expérimentation de ce plan d’action est venue confirmer notre conviction initiale : le non-alignement des valeurs des associés nécessite une séparation.
Plusieurs associés sont sortis progressivement au cours des 18 mois qui ont suivi notre analyse. Ils ont été remplacés par des collaborateurs opérationnels. Leurs départs se sont faits sans heurts, et dans des conditions qui n’ont pas déstabilisé l’entreprise aujourd’hui dirigée par son fondateur. La fintech poursuit son développement à un rythme adapté au profil de son créateur, avec l’ambition qui est la sienne, lui permettant ainsi de réaliser « son » projet.
